الذكاء الاصطناعي يرسم مستقبل الخدمات المصرفية
يؤدي الذكاء الاصطناعي دورًا مهمًا في تحسين تجربة العملاء بتوفير خدمات مخصصة وسريعة. فالبنوك اليوم تعتمد على روبوتات المحادثة (chatbots) لتقديم الدعم الفوري لعملائها بتسريع مدة الاستجابة والإجابة عن استفساراتهم على مدار الساعة.
يمكن الذكاء الاصطناعي تنفيذ مهمات محددة مثل معالجة البيانات، وإدارة الحسابات، ومراقبة الأنظمة، بشكل أسرع وأدق من البشر، إلى جانب تطوير أنظمة تسيير التحويلات. وهذا يسمح للبنوك بتخصيص المزيد من الوقت والموارد لتحسين خدمات العملاء وتطوير الأعمال
إلى ما سبق، يساعد الذكاء الاصطناعي في الكشف المبكر عن عمليات الاحتيال بتحليل كميات ضخمة من البيانات لتحديد الأنماط والسلوكيات غير الطبيعية. وتعتمد الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي على خوارزميات التعلم الآلي للكشف عن الأنشطة المشبوهة، مثل محاولات الاحتيال على البطاقات الائتمانية والمعاملات المالية غير المعتادة. فترسل
الأنظمة تنبيهات أمنية فورية لاتخاذ الإجراءات اللازمة قبل تفاقم الضرر"
